La selezione del personale avviene in base all'esperienza pregressa, alle capacità comunicative, relazionali e organizzative, tenendo conto anche della motivazione dell'operatore. Il personale inoltre è oggetto di progetti di aggiornamento e formazione continua. Gli operatori seguono una turnazione giornaliera per garantire la copertura di 24 ore, con la compresenza qualificata e diversificata di più operatori.
Le figure professionali impiegate sono le seguenti:
• Responsabile della struttura: mantiene i rapporti con le istituzioni che hanno chiesto l'inserimento dei minori; coordina l'attività degli operatori nella struttura; promuove il lavoro di équipe per la formulazione, la verifica e l'aggiornamento del progetto; promuove i progetti di formazione e l'aggiornamento del personale; controlla che siano aggiornati il registro delle presenze e la cartella personale di ciascun utente; coordina e controlla la gestione della struttura e le attività implementate; redige l'orario mensile, il piano delle ferie e dei permessi vari degli operatori.
• Assistente sociale a consulenza: cura i rapporti con la famiglia e gli enti territoriali (Servizi Sociali, Tribunale Minorile ecc.); programma e coordina insieme agli educatori l'attività educativa e formativa degli utenti; svolge colloqui con i minori per sostenerli a livello psico-sociale; contribuisce all'organizzazione generale della comunità con il responsabile; programma le attività di formazione e di aggiornamento degli educatori con il responsabile.
• Psicologo a consulenza: partecipa attivamente alla vita della comunità; si occupa dello sviluppo psico- fisico del minore; si occupa di mediare possibili conflitti; aiuta il minore ad elaborare il suo vissuto precedente e lo monitora dal momento dell'ingresso dell'utente nella comunità sino al raggiungimento degli obiettivi previsti dal PEI; partecipa alle riunioni con i servizi invianti, alle udienze pianificate dal tribunale dei minori, verbalizzando e relazionando sugli interventi effettuati sul minore; partecipa alle riunioni ed agli incontri formativi proposti dalla comunità.
• Educatore: osserva il comportamento individuale e di gruppo del minore; effettua colloqui con il minore valutandone bisogni e risorse; programma la vita e le attività della comunità collaborando con il responsabile e l'assistente sociale; aggiorna le cartelle personali degli utenti; partecipa a riunioni, incontri formativi e ricreativi proposti dalla comunità; compila il diario di bordo; ha come referente il responsabile della struttura.
• Operatore socio-sanitario: di supporto all'educatore e agli altri operatori si occupa dell'organizzazione e della pulizia degli spazi domestici, provvedendo alle procedure di sanificazione degli ambienti e aiuta il cuoco nella preparazione dei pasti e nella somministrazione degli stessi.
• Ausiliare: si occupa delle questioni più materiali e pratiche che riguardano la casa; vigila sugli utenti; si occupa degli spostamenti supportando gli educatori.
• Cuoco: si occupa della preparazione dei pasti tenendo conto delle abitudini alimentari degli utenti, di particolari esigenze e intolleranze. Inoltre, nei casi in cui si rivelasse necessario, è prevista la presenza di un mediatore culturale.